Mistä on hyvä asiakaskokemus tehty? Olin pyytänyt Riihimäkeläistä Kopiopaja Oy:tä tekemään minulle logon erääseen projektiin. Lopulta päädyin olla käyttämättä heidän tekemää logoa huonon hinta-laatusuhteen vuoksi ja peruutin kaupan. Logo oli liian yksinkertainen, mutta sen hinta oli huima. Aiemmin olin käyttänyt heidän palveluja useamman kerran. Olin ostanut heiltä kolme eri palvelua viimeisen kuuden kuukauden aikana ja maksoin myös aina pyydetyn hinnan. Yhdessä aiemmin heiltä ostamastani tuotteesta minulla olisi ollut moitittavaa, mutta virhe ei ollut mielestäni niin suuri, että olisin edes vaivautunut mainitsemaan siitä. Kyse oli silloin lähinnä huonosta asiakaspalvelukokemuksesta.
Tällä kertaa asiointi Kopiopajan kanssa johti kuitenkin siihen, että Kopiopajan työntekijä uhkasi ampuvansa minua aseella polviin. Aivan ensimmäisenä huolestuin, että onko jollakin heidän työntekijöillään aseita tai aselupia? Onko sitten täysin ok että omistat aseen ja uhkaat ampuvasi sivullisia? Mitä mieltä poliisi on tästä asiasta? Kopiopajan työntekijän puhetyyli kuulosti minusta kuin jonkun mafian uhkailulta. Minulla ei ole kokemusta siitä, että joku uhkaa ampua minua ja pidän tälläistä uhkailua erittäin vakavana. Siksi olen jättänyt asiasta tutkintapyynnön poliisille. Itselläni on myös lapsia ja mietin kaikkia asioita myös heidän kantiltaan. Se että joku uhkaa tappaa lapsieni isän (eli minut) ei ole mitenkään vähäpätöinen asia tai uhkaus, johon voisi suhtautua olan kohautuksella. Mistä tiedän, onko Kopiopajan kyseinen työntekijä henkisesti sairas, väkivaltainen tai muuten vain vaarallinen? Ainakaan kyseinen työntekijä ei peittele vaarallisuuttaan.
Ammun sulta polvet paskaksi, jos ikinä suunnittelemaamme logoa käytät.
Olen hengellinen mies ja olen osallistunut Helluntaiseurakunnan kokouksiin. Asiakkuuteni Kopiopajassa alkoi kun huomasin, että Riihimäen Helluntaiseurakunta on käyttänyt Kopiopajan palveluja, kun he olivat tilanneet seurakunnalle paperisia ohjelmanumeroita. Muutoin minulla ei ole tietoa yrityksestä, eikä sen enempää uhkailijasta. Tässä valossa tuntuu kuitenkin hyvin erikoiselta jos Riihimäen Helluntaiseurakunnan ja Kopiopajan yhteistyö jatkuu – samalla kun Kopiopajan työntekijä uhkailee asiakasta “polviin ampumisilla”. Ei ole kuitenkaan minun vallassani, kuka asioi heidän kanssaan.
Kopiopaja oli myös saanut koronatukea 27 360€. Lähde: Ilta-Sanomat
